Bonus se nije aktivirao
- Isključen način uplate: uplate preko nekih e-novčanika (npr. Skrill i Neteller) često ne aktiviraju bonus.
- Uplata ispod minimuma: bonus važi tek od određenog iznosa.
- Kod nije unet: kod se unosi pre ili tokom uplate, ne posle.
- Bonus nije izabran: neka kazina traže da bonus označite u kasi.
- Već iskorišćen bonus: važi jednom po osobi, adresi i uređaju.
Bonus je poništen
- Maksimalni ulog: dok igrate sa bonusom, ulog je ograničen, često oko 5 evra ili protivvrednost. Jedan veći ulog može poništiti ceo dobitak.
- Zabranjene igre: neki slotovi sa visokim RTP-om i igre uživo su isključeni.
- Istekao rok: promet nije ispunjen na vreme.
- Zahtev za isplatu pre kraja prometa: kod nekih kazina poništava bonus.
Promet i doprinos igara
Slotovi se obično računaju 100 %, stolne igre 10 % ili manje, a igre uživo često nikako. Primer: bonus od 10.000 dinara uz promet 35x znači 350.000 dinara uloga. Na slotu sa RTP-om od 96 % očekivani trošak tog prometa je oko 14.000 dinara, više od samog bonusa.
Kako rešiti problem
- Napravite snimak ekrana uslova bonusa i stanja naloga.
- Pišite podršci preko četa, a zatim potvrdite mejlom da imate pisani trag.
- Navedite datum, iznos uplate, način plaćanja i kod.
- Ako ne dobijete odgovor, obratite se regulatoru koji je izdao licencu kazina.
Gde dalje
Kako se bonusi biraju objašnjava vodič kako naći i aktivirati najbolje bonuse, a uslove kazina detaljnije pregledamo u vodiču uslovi korišćenja u novim kazinima.